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Luna*
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この度はLuna*のご利用ありがとうございます。 商品をお届けするにあたり、ご注文商品の認識にお客様との相違点がないよう務めています。ご満足いただける商品をお届けできるよう、以下の規約をご一読いただき、ご納得の上、ご注文お手続きへおすすみください。 【営業日について】 月~金 9:00 - 17:00 OPEN オーダー商品を多く取り扱っているため、可能な限り早く返信を心がけています。そのため、夜に返信をすることもございますので、予めご了承ください。 土日祝日は、メール返信・データ修正・データ入稿は行っていません。営業日以外も可能な限り返信させていただきますが、基本はおやすみとご理解いただくようお願い申し上げます。締め切り日などある商品は、前倒しですすめていただくなどして、調整をお願いします。 【発送について】 商品ごとに発送までのお日にちが異なります。ご注文ページでご確認ください。仕上がりイメージ確認が必要な商品は、お客様の返信遅延により、発送日は遅延します。遅延に対して、追加料金が発生する場合もございます。また、お客様都合の遅延によって、ご希望発送日に発送できない等の責任は一切負いません。 万が一、再印刷が発生した場合のために、挙式日10日前には内容をご確認いただける場合のみご注文ください。 【ネット環境について】 ご注文に関しては、データのやり取りを行うため、インターネット環境のあるお客様に限らせていただきます。wordやexcelの専門ソフトは不要です。 【仕上がりイメージ作成(PDFデータ)について】 プロフィールブック・席次表の新規のデータ作成は、最大5日(土日祝含まず)、修正は順番に修正を行うため、最大3日(土日祝含まず)かかります。修正ごとに全データを再度データごとに最終確認していただく必要があります。締め切り日間近な場合、納期が遅れる場合もありますので、可能な限り修正回数は少なくしていただくことをおすすめします。 【印刷物について】 1つ1つデータを工場に送るオーダーメイドの商品のため、印刷は気候、湿度、当日使用の印刷機などにより大きく左右されます。同じデザインでも同色にすることは難しいです。予めご了承ください。選ばれる用紙によっても仕上がりが違います。入稿前に画像にて内容等をご確認いただきましても、データの色のまま印刷されることは少ないです。ご考慮の上でデータ確認ならびにご注文をお願いします。 印刷工程で、数㎜の裁断ズレや擦れが生じる場合がございますので、予めご了承ください。 【お写真データについて】 お送りいただいたお写真の解像度により、印刷時に画質が下がってしまう場合がありますことをご了承ください。予め、画質の良いお写真を選定し、送っていただくようお願いします。お写真のデータは、仕上がりイメージ作成時、調整などの作業を行っているため、1度ご提出いただいたお写真の無料での変更は承れません。作業代として、1枚変更につき500円頂戴します。「お写真のシルエット切り抜き加工」については、1名様分の作業台として、2000円頂戴します。 【データの提出について】 全データ内容は、プランナー様に誤字・脱字がないか確認後に、当方へご提出ください。 【仕上がりイメージの最終確認について】 印刷を行う全内容(既存デザインを含める)の最終確認は、お客様とプランナー様に一任しています。最終確認済みのデータに関して、印刷後は、こちらでの責任が一切とれません。気をつけて作成しておりますが、お客様ごとのオーダー品のため、こちらが用意した文章のスペルも合わせ最終確認をお願いします。拡大&コピー可能な「PDF」データ形式で仕上がりイメージをお送りしていますため、拡大し確認できる内容は最終確認で了承済みの内容とさせていただきますので、予めご了承ください。 【指定の色について】 ご希望のお色をCMYKで指定いただいた場合、モニターでご覧いただいている色のままで印刷することは難しいです。用紙の種類・印刷の方法・天候・湿度によって左右されます。近いお色を出すために、ご指定の色で工場印刷のサンプル(2000円)を承っていますが、サンプルの確認なしで色を変更された場合の「色に対するクレーム」は承れませんので、予めご了承ください。 【箔押しについて】 金・銀の箔押し加工を施した商品を一部取り扱っています。そのような商品のみ「箔押し」と明記がございます。「箔押し」の明記のないものは、あくまでもゴールド風にインクで表現した印刷となります。 【発送方法について】 宅急便と記載のある商品以外は、普通郵便(補償なし・追跡番号なし)での発送です。補償等ご希望の場合は、別途料金で変更することが可能です。ご注文前に問い合わせください。運送業者における配達中の事故(紛失等)および天候等のやむを得ない理由による配達遅延に関して責任は負えません。予めご了承ください。 【席札について】 名前以外を先に印刷工場で印刷します。そのため、ご注文後の追加変更は、10部(5000円)からと高額になってしまいます。予め、予備を含めた枚数のご注文お願いします。ご注文頂いた枚数は予備を含めお送りします。 【返品・交換について】 納品後、お客様都合によるキャンセル・返品(イメージと違った等)は承っていません。 【不良品について】 印刷工場からお客様のご住所に直送のため、万が一、お手元に届いた商品が不良品だった場合は、商品をお受け取りの日(配達完了日)を含め2日以内に、お問い合わせよりご連絡をください。それ以降の対応はできかねます。 【キャンセルについて】 オーダー品のため、キャンセルは承れません。 (印刷工場入稿前のみに限り、お客様都合のキャンセルは、お支払額の80%をキャンセル料として頂戴し、残りを返金させていただきます) 【遅延・追加料金について】 ・必要なデータのご提出が遅れた場合 ・「印刷OK」のご連絡が締め切り予定日を過ぎた場合 ・仕上がりイメージ作成後に、更なる大幅な修正がある場合 以上のお客様都合の遅延に関しては、到着の遅延、ならびに、追加料金が発生する可能性がございます。遅延料の金額については、多岐にわたるオーダーメイド商品を取り扱っていますので、明記していませんが1000円~となります。基本はスケジュール通りすすめていただくことに承諾いただいてすすめておりますので、お尋ねください。お客様都合の遅延で、発送日を遅らせる場合、いかなる理由でも挙式日に届かないなどの責任はこちらでは負えません。 【オーダー作品について】 お作りさせていただいた作品については、当HPやSNS(InstagramやFacebook等)でご紹介させていただきます。席札に限り、デザインをサンプルとしてお配りすることもございます。難しいお客様は、その旨予めお知らせくださいませ。 【販売商品について】 価格・仕様を予告なく変更する場合がございます。 取り扱い商品について販売元の急な仕様変更や在庫状況により、商品欄記載の内容と変更となる場合もございます。ご注文後、すみやかにお取引継続の可否をお客様にメールでご相談させていただく場合もございます。予めご了承ください。 【制作枠について】 プロフィールブック・席次表など制作に時間がかかる商品は、正式なお申込み&ご決済をもって制作枠の確保をさせていただきます。ご相談途中でも満枠でお受けできない場合もございますので、ご了承ください。 【免責事項について】 当ストアは、細心の注意を払って当ストアウェブサイトに情報を掲載しておりますが、この情報の正確性および完全性を保証するものではありません。当社およびその関連会社は、お客さまが当社ウェブサイトに含まれる情報もしくは内容をご利用されたことで直接・間接的に生じた損失に関し一切責任を負うものではありません。 また、当ストア運営は、一名で行っています。オーダーを承った後でも、不慮の事故・病気などで急に制作ができなくなる可能性もございます。本サービスの内容は、制作者の不慮の事故・病気等により、予告なしに変更、追加、中止等の対応をさせていただくことがありますので、あらかじめご了承ください。また、説明を読まれていない場合や、スムーズな返信をいただけない場合など、作成に支障があると判断した際に、残念ですが、こちらからキャンセルさせていただくこともあります。その場合の決済手数料・振込手数料を引いた金額を返金します。